Store Policy
Política de Devoluciones y Cambios — Floristería KAY
En Floristería KAY trabajamos con flores frescas y detalles personalizados, por lo que cada producto es único. Las devoluciones y cambios se aceptan únicamente en los siguientes casos:
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Producto dañado: Si el arreglo llega en mal estado o con daños visibles, el cliente debe notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías como evidencia.
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Error en el pedido: Si el producto entregado no coincide con lo solicitado, realizaremos el cambio sin costo adicional.
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Productos personalizados: No se aceptan devoluciones ni cambios en artículos personalizados (con nombres, mensajes o diseños exclusivos), salvo por defectos de elaboración.
No se aceptan devoluciones por:
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Variaciones naturales en flores y materiales artesanales.
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Daños ocasionados por manejo inadecuado del cliente.
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Cambios de opinión sobre diseño o color después de la entrega.
Privacidad y Seguridad
Floristería KAY valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Recopilamos datos necesarios para brindarle una experiencia óptima al realizar pedidos y mejorar nuestros servicios. No compartimos información con terceros sin su consentimiento, a menos que sea requerido por la ley.
Métodos de pago
Tarjetas de crédito / débito PayPal
Pagos en línea
Pagos en efectivo